Politique de retour

Notre politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
• Être accompagné de ses étiquettes d'origine
• Être dans son emballage d'origine

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site en précisant :

• Votre numéro de commande
• L'article que vous souhaitez retourner
• La raison du retour

Nous vous enverrons ensuite les instructions pour procéder au retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion finale

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter. Les échanges sont traités comme un nouveau retour suivi d'une nouvelle commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !